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拨打联通全国统一客服热线10010，根据语音提示选择「宽带故障报修」选项。人工服务时段为每日8:00-22:00，紧急故障可24小时提交工单。
- 本地固话直接拨打10010
- 手机用户需加拨区号0715
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| 营业厅 | 联系电话 |
|---|---|
| 赤壁大道营业厅 | 0715-5061XXX |
| 新区服务中心 | 0715-5063XXX |
常见问题速查
- 报修前请检查光猫指示灯状态
- 保留最后一次缴费凭证编号
- 高峰期响应时长约2小时
建议优先使用10010官方客服热线报修，配合在线渠道可实时跟踪维修进度。保存本地营业厅电话作为备用联系方式，遇到重大网络故障时可向工信部12300热线反馈。
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