客服电话核心号码
中国电信全国统一客户服务热线为10000，该号码支持固话、手机用户的全天候业务咨询与故障申报服务。部分地区设有95000服务专线，用于特定业务场景的快速响应。
官方渠道查询方式
通过以下官方平台可获取准确服务信息：
- 官网查询：访问chinatelecom.com.cn，在「联系我们」板块查看区域化服务专线
- 短信指令：发送
CXDH至10001，自动获取本机号码及属地服务热线
自助服务渠道查询
智能终端用户可通过以下方式快速访问：
- 电信营业厅APP：在应用内「我的」页面显示当前绑定号码
- 微信公众号：关注「中国电信」后发送人工客服获取专属服务通道
实体服务网点查询
持身份证件至任意电信营业厅，工作人员可通过业务系统即时查询：
| 网点类型 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 旗舰营业厅 | 8:30-19:30 | 9:00-18:00 |
| 社区服务站 | 9:00-17:30 | 部分开放 |
用户可通过10000主热线、官方数字平台、实体网点三重渠道获取电信服务支持。建议优先使用APP/公众号在线服务，避免高峰时段话务拥堵。涉及账户安全的查询业务，建议通过官方认证渠道操作。
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