问题背景
始建于1990年代的电信家属院近期因改造计划陷入舆论漩涡。该小区常住居民382户中，超六成住户通过线上问卷表达了居住环境改善的迫切需求。
| 问题类型 | 投诉比例 |
|---|---|
| 绿化不足 | 78% |
| 停车困难 | 65% |
| 设施老化 | 89% |
绿化与公共空间
小区中央绿地面积从2005年的2000㎡缩减至当前不足800㎡，主要被改建为临时停车场。居民反映：
- 儿童活动场地仅剩破损器材区
- 乔木覆盖率低于全市标准40%
- 健身步道存在地面塌陷风险
物业管理矛盾
物业费收缴率持续走低，形成恶性循环：
- 安保人员缩减至3人/班次
- 垃圾清运频次改为隔日处理
- 电梯维护周期超出安全标准
安全隐患凸显
2023年消防检查中发现的16项隐患至今未完全整改，包括消防通道被电动车堵塞、应急照明系统失效等问题。
居民诉求与解决方案
业主委员会提出分阶段改造方案：
- 优先修复地下管网系统
- 建立立体停车库缓解拥堵
- 引入专业物业托管团队
这场居住环境争议实质反映了老旧小区改造中历史遗留问题与现代化需求的深层矛盾。如何平衡短期成本与长期效益，需要政府、企业与居民的协同创新。
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