一、准备工作
开始查询前请确保：
- 手机处于正常联网状态
- 已安装最新版中国联通APP
- 知晓需要查询的手机号码
二、官方APP查询
通过中国联通APP查询步骤：
- 打开APP并使用手机号登录
- 点击首页「话费余额」图标
- 在账户详情页查看实时余额
- 流量查询需进入「业务办理」模块
三、短信查询法
发送特定指令至10010：
- 查询话费：编辑短信「YE」发送
- 查询流量：编辑短信「CXLL」发送
- 套餐余量：编辑短信「TCYL」发送
四、客服电话查询
拨打10010客服热线：
- 根据语音提示选择普通话服务
- 按「1」进入话费查询通道
- 输入手机号码并确认身份信息
五、线下营业厅查询
携带证件前往服务网点：
- 身份证原件
- 手机SIM卡
- 业务办理凭证（如电子发票）
六、注意事项
查询时需注意：
- 短信查询可能产生通信费
- APP查询需开启数据流量
- 线下查询需在营业时间内办理
云南联通用户可通过多渠道实现话费流量查询，推荐优先使用官方APP进行实时查询。如遇系统延迟，建议间隔30分钟后再次尝试，或直接联系官方客服获取帮助。
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