一、所需材料清单
办理宽带注销业务时，需携带以下材料原件及复印件：
- 申请人身份证（单位用户需提供营业执照）
- 宽带开户合同或协议
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
二、办理流程说明
- 拨打10010客服预约注销时间
- 携带材料前往指定营业厅
- 填写《业务终止申请表》
- 设备验收并结清费用
- 获取《业务终止确认单》
三、注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备遗失需照价赔偿
- 建议保留注销凭证至少6个月
- 余额退还需提供银行账户信息
四、常见问题解答
Q：他人代办需要什么材料？
A：需额外提供代办人身份证和授权委托书。
Q：注销业务办理时效？
A：业务将于受理后48小时内生效。
建议用户提前致电营业厅确认材料清单，妥善处理终端设备并结清费用，通过正规渠道办理注销手续以保障自身权益。
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