确认中断原因
首先通过以下方式判断是否为计划维护导致的中断：
- 查看赤峰联通官方APP或短信通知
- 访问社交媒体公告页面
- 拨打10010客服查询维护时间表
自助排查步骤
执行基础设备检查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备连接状态
联系客服支持
使用多渠道报修方式：
- 紧急热线：10010转3
- 微信公众号在线报修
- 智慧沃家APP故障申报
使用备用网络
维护期间临时解决方案：
| 方式 | 适用场景 |
|---|---|
| 手机热点 | 紧急办公 |
| 公共WiFi | 临时上网 |
| 4G路由器 | 长期备用 |
维护完成验证
恢复后检查清单：
- 测试网页访问速度
- 验证视频流畅度
- 检查云服务连接
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