检查网络连接状态
上传失败最常见的原因是网络不稳定。请按以下步骤排查：
- 切换飞行模式并等待30秒后恢复
- 测试网页浏览是否正常
- 尝试连接其他Wi-Fi网络
- 使用测速工具检查上传带宽
验证文件格式与大小
系统通常支持以下格式：
- JPEG（建议质量80%以下）
- PNG（最大分辨率4096×2160）
- 文件大小不超过20MB
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| ERR413 | 文件体积过大 |
| ERR415 | 格式不支持 |
清除应用缓存数据
缓存异常可能导致上传功能失效：
- 进入系统设置 > 应用程序管理
- 选择对应工作平台
- 点击”存储” > 清除缓存
检查存储权限设置
安卓/iOS系统需确保：
- 已开启相册读写权限
- 允许应用后台数据使用
- 系统版本符合最低要求
联系技术支持
当自助排查无效时，请准备以下信息：
- 错误提示截图
- 手机型号与系统版本
- 尝试上传的时间节点
通过系统化排查网络、文件、权限等关键环节，90%以上的上传失败问题可快速解决。建议定期更新应用程序，并在大文件传输前进行预检。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1239263.html
