流程变更背景
为响应工信部最新用户权益保护政策，自2023年第三季度起，所有通信运营商均需升级套餐保号服务流程。此次变更着重强化用户身份核验与操作溯源性，保障用户号码资产安全。
变更核心原因
- 防范电信诈骗风险
- 落实个人信息保护法要求
- 统一全国服务标准
- 提升线上办理安全性
最新操作步骤
- 登录运营商官方APP，进入「服务」页面
- 选择「号码管理」-「保号套餐办理」
- 完成人脸识别验证
- 阅读并签署电子协议
- 获取并输入短信验证码确认
常见问题解答
问：境外用户如何办理？
答：可通过国际漫游通道或使领馆认证渠道提交申请。
| 渠道类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 线上办理 | 即时生效 |
| 线下营业厅 | T+1工作日 |
注意事项
办理前需确保账户无欠费记录，且最近三个月内有正常通信行为。保号期间每月需登录一次官方平台进行号码激活确认。
本次流程升级通过多重验证机制保障用户权益，建议用户优先使用官方APP完成自助办理。如遇系统问题，可拨打12300热线获取人工协助。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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