一、预约方式说明
用户可通过以下三种方式预约电信宽带上门安装服务：
- 线上预约：登录电信官网或APP，选择“宽带办理”提交安装地址与联系方式
- 电话预约：拨打10000号客服热线，按语音提示转接人工服务登记
- 营业厅预约：携带身份证前往就近电信营业厅办理预约手续
二、安装流程步骤
成功预约后，安装流程分为四个阶段：
- 工程师48小时内致电确认具体安装时间
- 入户检测网络接口与线路环境
- 设备调试与网速测试（需用户现场配合）
- 签订服务协议并激活网络
三、费用标准明细
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 初装费 | 100元（部分套餐可减免） |
| 设备押金 | 光猫200元（可退还） |
| 延长线施工 | 超10米部分按5元/米收费 |
四、常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 安装时效：城镇区域预约后3个工作日内完成
- 费用异议：可通过10000号或营业厅申请费用复核
- 设备归属：光猫产权归电信公司，路由器可自备
电信宽带安装服务已实现全流程标准化管理，通过多渠道预约、透明化收费和规范化施工，确保用户在48小时内即可享受高速网络服务。建议用户提前确认户内布线条件，以提升安装效率。
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