续约前的准备
合约到期前30天,建议用户通过以下方式确认状态:
- 登录电信营业厅APP查看合约状态
- 拨打10000号客服热线查询
- 检查电子邮箱/短信通知
线上续约流程
- 访问中国电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「合约续约」选项
- 确认新合约条款并提交
线上续约完成后,电子协议将发送至注册邮箱。
线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅:
- 在自助取号机选择「合约服务」
- 向工作人员出示有效证件
- 签署纸质续约协议
套餐变更建议
续约时可考虑以下调整:
- 升级千兆宽带套餐
- 绑定5G手机套餐优惠
- 添加IPTV增值服务
注意事项
续约时需特别注意:
- 违约金计算标准
- 新合约生效时间
- 设备租用条款变更
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