一、跨市办理宽带前的准备工作
在办理跨市宽带迁移前，需确认新地址是否属于联通宽带覆盖区域。通过官方APP或客服热线查询覆盖范围，并准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带合同编号
- 新地址房产证明或租赁协议
二、线上申请与资料提交
登录中国联通网上营业厅，选择“宽带移机”服务，按指引完成以下步骤：
- 填写原宽带账号和联系方式
- 上传新地址证明文件
- 选择预约安装时间段
三、原地址宽带注销流程
办理跨市迁移时需同步处理原宽带账户：
- 提前3个工作日申请停机保号
- 归还光猫等租赁设备
- 结清未出账费用
四、新地址宽带安装步骤
工程师上门安装包含以下环节：
- 光纤线路调试与信号测试
- 新光猫设备激活配置
- 网络速度验收确认
五、费用结算与优惠延续
跨市迁移可能涉及以下费用：
- 移机服务费（部分地区可减免）
- 新设备押金（原设备可跨市转移）
- 原有套餐优惠自动延续
六、常见问题与解决方案
问题类型 解决方法 网络覆盖查询失败 联系市级客服人工核验 设备型号不兼容 申请免费设备更换服务
通过提前规划、线上办理和设备协调，可实现跨市宽带服务的无缝衔接。建议在迁移前15天启动办理流程，并保持与两地客服的及时沟通，确保网络服务连续性。
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