一、办理前的准备工作
提前准备运营商系统登录账号、身份证识别设备和话术脚本，确保工作环境符合以下要求：
- 网络连接稳定，系统响应时间≤3秒
- 客户信息采集表电子版已预加载
- 实名认证设备完成自检
二、标准化办理流程
按顺序执行以下操作步骤：
- 验证客户身份信息真实性
- 通过OCR技术扫描身份证件
- 选择适配套餐方案（推荐2个选项）
- 系统自动生成电子协议
- 发送短信验证码完成签约
三、话术沟通技巧
采用引导式对话结构，关键节点使用标准应答模板：
- 价格疑问：”我们提供首月免费体验期…”
- 套餐纠结：”根据您的通话时长，方案B更经济…”
五、后续服务跟进
办理完成后自动触发服务流程：
- 即时发送开通成功通知短信
- 24小时内人工回访确认
- 每月账单日前推送消费明细
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