官方客服热线
辉县市联通用户可直接拨打全国统一客服热线：
- 10010（24小时人工服务）
- 按语音提示选择”宽带故障报修”
- 提供宽带账号和故障描述
线上自助报修
通过以下数字渠道快速提交维修申请：
- 中国联通APP服务专区
- 微信公众号”中国联通客服”
- 网上营业厅故障申报页面
营业厅现场办理
辉县市主要服务网点信息：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 共城大道12号 | 8:30-18:30 |
| 城北营业厅 | 学院路88号 | 9:00-18:00 |
常见问题自查
遇到网络故障时可先进行以下检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤连接线是否松动
- 重启路由器和光猫设备
维修进度查询
报修成功后可通过以下方式查询进度：
- 拨打10010按5号键查询
- 在申报渠道查看处理记录
- 接收短信状态通知
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