一、查询前的准备工作
在查询宽带到期时间前，请确保准备好以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 办理宽带时使用的身份证件
- 近期收到的电信服务短信（可选）
二、通过官网在线查询
登录中国电信官方网站，按以下步骤操作：
- 访问电信官网（www.189.cn），点击“登录”按钮
- 输入账号密码或通过短信验证码登录
- 进入“个人中心”-“我的宽带”页面
- 在合同详情中查看“服务到期时间”
三、使用手机APP查询
通过“中国电信”APP查询更便捷：
- 打开APP后选择底部“服务”标签
- 点击“宽带”-“宽带信息查询”
- 系统将自动显示当前套餐及到期日
四、拨打客服热线查询
拨打10000号客服电话：
- 根据语音提示按“3”选择宽带服务
- 转接人工客服后提供身份证号验证
- 客服将告知宽带到期时间及续费建议
五、前往营业厅查询
携带身份证原件至线下营业厅：
- 向工作人员说明查询需求
- 通过系统打印宽带服务协议
- 现场确认合同有效期信息
六、注意事项与常见问题
查询时可能遇到的问题及解决方案：
- 账号密码遗忘可通过短信验证重置
- 部分地区宽带套餐存在自动续约条款
- 到期前30天会收到短信提醒
通过以上多种方式均可快速查询宽带到期时间，建议用户优先选择线上渠道完成查询，若遇到系统异常或信息不符，及时联系客服核实。提前掌握到期时间有助于避免断网风险，并享受运营商提供的续费优惠。
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