预约流程说明
用户可通过以下渠道预约上门服务：
- 拨打客服热线10086进行人工预约
- 登录移动营业厅APP在线提交工单
- 在微信公众号”中国移动10086″自助预约
安装准备事项
为确保安装顺利进行，请提前做好以下准备：
- 确认身份证件与开户信息一致
- 清理设备安装区域的障碍物
- 准备电源插座及网络接口
标准安装步骤
工程师将按照规范流程进行安装：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 现场信号测试 |
| 2 | 设备调试配置 |
| 3 | 网络连通测试 |
故障报修指南
遇到网络故障时建议先进行以下自查：
- 检查设备电源连接状态
- 重启光猫和路由器
- 确认光纤线缆是否弯折
服务注意事项
为保障双方权益，请注意：
- 服务人员会着统一工装并出示证件
- 安装完成后需签字确认验收
- 享受3个月质量保证服务
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