准备必要信息
拨打客服电话前,请准备好宽带账号、身份证号码和故障现象描述,便于快速验证身份并定位问题。
选择正确号码
辉县联通官方服务渠道:
- 宽带专线:10010-3
- 手机用户:10010-1转人工
- 紧急报修:0373-6185000
避开高峰时段
建议选择以下时段拨打:
- 工作日上午9:00-11:00
- 工作日下午14:00-16:00
- 周末避开月末三天
使用语音导航
接通后根据语音提示操作:
- 按1选择宽带业务
- 按3转人工服务
- 按*返回上级菜单
自助服务渠道
推荐优先使用以下方式:
- 联通手机APP在线报障
- 微信公众号”中国联通”自助服务
- 官网填写故障申报单
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