服务时间安排
- 工作日服务（周一至周五）全时段覆盖
- 周末服务需提前预约
预约方式
双休日服务的预约流程包含三个步骤：
- 通过官方APP提交服务工单
- 选择”周末服务”特殊时段标识
- 等待师傅确认回拨
紧急故障处理
针对突发性网络中断等紧急情况，运营商提供7×24小时响应机制：
| 故障级别 | 响应时限 |
|---|---|
| 一级故障 | 2小时内 |
| 二级故障 | 6小时内 |
企业政策对比
不同运营商周末服务差异：
- 中国移动：双休日值班人员减少30%
- 中国电信：周六全天可预约
- 中国联通：仅支持周日应急服务
用户建议
为确保周末服务效率，建议用户：
- 提前3个工作日预约
- 准备齐全证件材料
- 保持联系电话畅通
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