官方服务电话
辉县联通宽带用户可通过官方客服热线10010进行咨询，宽带故障报修专线：0373-618XXXX（工作日8:30-18:00）。紧急网络故障可拨打7×24小时服务电话：10010转2。
多渠道客服联系
- 微信客服：关注”中国联通”公众号在线咨询
- APP服务：登录”中国联通”APP→在线客服
- 营业厅查询：官网营业厅查询系统
业务办理流程
- 拨打10010选择人工服务
- 提供用户身份信息验证
- 说明具体业务需求
- 根据客服指引完成操作
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 主营业厅 | 每日9:00-17:30 |
| 社区服务站 | 周三至周日10:00-16:00 |
注意事项
建议优先使用官方APP进行在线报修，故障响应时间可缩短至2小时内。宽带续费业务推荐通过电子渠道办理，享受95折优惠。
服务承诺
辉县联通承诺城区故障4小时响应，乡镇区域8小时上门服务。用户可通过服务监督电话0373-621XXXX进行服务质量反馈。
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