安全风险预防
户外作业需注意电力线路安全距离，入户安装前必须检查墙体结构。常见隐患包括：
- 高层作业未系安全绳
- 带电操作未使用绝缘工具
- 雨天未做好设备防水处理
工单信息确认
接单时需核实的核心信息：
- 用户地址精确到门牌号
- 预约时间段有效性
- 运营商设备编码匹配
建议使用官方APP二次确认工单状态，避免无效上门。
设备兼容性检查
需特别注意老旧小区可能存在的设备冲突：
- 光猫与路由器的协议匹配
- 网线接口类型（RJ45/光纤）
- 电力猫的电路环境要求
客户沟通技巧
服务过程中应避免的沟通失误：
- 未经允许进入私人区域
- 随意承诺套餐外服务
- 未明确告知设备调试时间
费用结算规范
需特别注意的财务风险：
- 额外服务费需系统留痕
- 设备押金必须开具收据
- 严禁现金收取增值服务费
规范的服务流程、严格的安全意识与清晰的沟通机制是规避接单风险的核心要素。建议师傅定期参加运营商组织的安全培训，使用数字化工具记录服务过程，确保服务质量可追溯。
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