核对原始账单
要求师傅提供加盖公章的收费明细单,重点检查材料费、工时费、特殊服务费等条目。比对运营商官网公示的收费标准表:
项目 | 标准价 |
---|---|
基础安装 | 0元 |
超长网线 | 3元/米 |
联系官方客服
通过以下途径获取官方确认:
- 拨打10086客服热线
- 登录移动营业厅APP
- 前往线下服务网点
需提供师傅工号、施工时间等关键信息进行工单查询。
检查合同明细
安装协议应包含以下必备条款:
- 服务项目清单
- 附加服务确认单
- 用户签字栏
使用官方工具
中国移动提供费用核查系统,通过扫描施工单二维码可验证:
- 实际用料数量
- 服务项目匹配度
- 价格合规性
投诉渠道说明
发现异常收费时,可通过以下流程维权:
- 现场取证(录音/拍照)
- 7日内发起投诉
- 申请费用复核
- 向工信部申诉
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