故障修复时效
- 普通线路故障：通常4小时内完成修复
- 设备硬件故障：最长不超过24小时
- 区域网络中断：配合市政施工同步恢复
报修联系方式
用户可通过以下渠道提交报修申请：
- 24小时客服热线：拨打10010转人工服务
- 微信公众号：关注”中国联通辽宁”在线报修
- 营业厅办理：携带身份证至辽化友谊路营业厅
自助故障排查
建议先进行基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启设备等待5分钟观察恢复
维修进度查询
已报修用户可通过以下方式跟踪进度：
| 方式 | 操作步骤 |
|---|---|
| 短信通知 | 报修时登记手机接收更新 |
| 官网查询 | 登录联通官网输入报修单号 |
遇到宽带故障时，建议用户先进行基础排查并选择合适报修渠道。辽化联通承诺在承诺时效内完成修复，重大故障将通过多渠道及时发布公告。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1240121.html
