办理流程概述
电信宽带取消需通过官方渠道提交申请，基本流程如下：
- 拨打客服热线或登录网上营业厅发起注销请求
- 提交身份证明与宽带账号信息
- 预约设备回收时间
- 结清未付费用与违约金
取消业务前的准备工作
建议提前做好以下准备：
- 核对合同剩余服务期限
- 备份宽带账号关联的重要数据
- 准备开户人身份证原件
- 整理光猫、机顶盒等配套设备
违约金计算规则
违约金的计算通常包含以下情形：
| 合同类型 | 计算公式 |
|---|---|
| 包年套餐 | 剩余月份×月费×30% |
| 合约购机 | 终端补贴款×剩余合约期比例 |
设备归还注意事项
设备缺失可能导致额外扣款：
- 需归还全套初始配置设备
- 保留设备归还凭证至少6个月
- 设备损坏按维修价目表赔偿
建议用户在合同到期前1个月办理注销，提前与客服确认违约金细则，完整归还设备并索取业务终止确认单，避免后续纠纷。
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