取消前准备工作
在办理宽带取消业务前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合约协议编号
- 光猫/路由器设备清单
线上办理流程
通过官方渠道在线取消的操作步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「业务注销」功能模块
- 提交身份验证信息
- 确认解约协议
合约解除步骤
合约期内取消需特别注意：
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 20% |
| ＞6个月 | 30% |
设备归还说明
设备归还注意事项：
- 需保留设备原包装盒
- 归还前拍摄设备序列号
- 获取设备回收凭证
注意事项
取消业务生效后：
- 次月停止账单生成
- 保留号码需办理转网
- 押金退还周期15工作日
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