取消前准备事项
在办理宽带取消业务前，请提前准备以下材料：
- 开户人有效身份证件原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
- 签约合同（如有）
线上取消流程
通过官方渠道在线办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 填写销户申请并上传证件
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
实体网点办理流程说明：
- 通过官网查询支持办理的营业厅
- 取号排队等待业务受理
- 提交设备并签署终止协议
- 获取业务回执单
设备归还说明
设备处理注意事项：
- 需归还电信提供的全部终端设备
- 保留设备电源适配器及配件
- 损坏设备需支付赔偿金
费用结算须知
费用清算流程说明：
- 结清未出账的宽带费用
- 支付违约金（合约期内）
- 退还账户余额
- 获取费用结算清单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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