激活入口无法访问
当遇到激活页面无法加载时，请按以下步骤排查：
- 检查设备网络连接状态
- 清除浏览器缓存后重试
- 尝试切换4G/5G网络环境
- 访问联通官方备用入口
身份验证失败
身份信息验证不通过常见原因：
- 证件照片模糊不清晰
- 身份证有效期已过期
- 人脸识别光线不足
- 系统信息未及时更新
验证码接收异常
若未收到短信验证码：
- 确认手机未设置拦截规则
- 检查短信存储空间是否已满
- 等待2分钟后重新获取
- 联系10010客服查询后台状态
激活后流量未到账
完成激活但流量未及时到账的处理方案：
- 等待系统同步（最长24小时）
- 发送短信CXLL至10010查询
- 重启手机网络服务
- 通过官方APP进行手动刷新
权益领取失败
合作平台权益无法领取的解决方法：
- 确认是否完成主卡激活
- 检查权益领取有效期
- 核对第三方平台账号绑定
- 保留截图凭证联系在线客服
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