一、设备维护费与设备租赁费
电信宽带升级时，运营商常以“免费赠送设备”为噱头吸引用户，但实际存在以下隐藏收费：
- FTTR设备维护费：承诺免费赠送的光猫或路由器，每月收取50元维护费
- 摄像头租赁费：天翼看家摄像头每月收取15元套餐费，存储空间另计
- 设备更新费：旧设备更换需支付200-500元不等的升级费用
二、绑定增值业务陷阱
71%的投诉涉及业务员擅自开通非必要服务，常见绑定项目包括：
- 视频彩铃（10-15元/月）
- 5G会员包（20-30元/月）
- 云存储服务（魔盘15元/月）
三、套餐价格虚标与违约金
套餐升级存在双重价格陷阱：
- 业务员承诺的199元套餐，实际扣费达249元/月
- 强制绑定2-3年合约期，提前解约需支付剩余月费50%违约金
- 优惠期结束后自动恢复原价，需手动申请续约
四、典型用户案例分析
成都用户升级219元套餐时，未被告知每月需额外支付45元摄像头及存储费用，实际月费达264元。绵阳用户升级后出现5G会员包、视频彩铃等三项扣费，维权耗时2个月才完成退款。
五、消费者维权建议
应对隐藏费用的四步策略：
- 保存业务员承诺录音，要求书面确认关键条款
- 通过电信官方APP实时查询增值业务开通状态
- 向12315或工信部投诉需准备：合同复印件、扣费记录、通话录音
- 每月核对账单，重点关注“其他费用”栏目
结论：电信宽带升级需警惕“免费升级”“套餐优惠”话术，建议通过官方渠道核实资费细则，签约时要求打印纸质合同并逐条核对费用明细。
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