一、线上退订方法
通过微信小程序办理流程：
- 打开「广东电信」微信小程序，进入服务大厅
- 选择「宽带」→「拆机」→「宽带/融合预拆机」
- 填写城市信息与手机号码，接入人工客服会话
- 确认信息后获取设备回寄地址，自行寄回光猫等设备
通过中国电信APP操作步骤：
- 登录APP后点击「全部」→「话费充值」→「合约解除」
- 选择宽带合约，上传身份证正反面及手写申请照片
- 填写设备所在地址，等待外线师傅上门取件
二、线下办理步骤
- 携带开户身份证原件至归属地营业厅
- 提交光猫、机顶盒等设备进行检测
- 缴清欠费并签署退订协议
- 获取退费凭证（线上办理可原路退回）
三、注意事项
合约期内退订需注意：
- 提前终止可能产生违约金，建议先通过10000客服确认
- 保留缴费记录和通话录音作为维权证据
- 设备损坏需赔偿后才能继续流程
四、常见问题解答
- Q：设备丢失如何处理？
需支付设备成本费或购买同型号设备归还 - Q：退款到账时间？
线上办理审核通过后7个工作日内原路退回 - Q：能否跨区办理？
必须到宽带注册所在区营业厅办理
电信宽带注销提供线上与线下双重渠道，线上通过微信小程序或APP操作便捷，适合设备完好的用户；线下办理需注意携带完整设备至指定营业厅。建议优先选择线上方式，保留完整电子凭证以便后续核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1240702.html
