自助找回流程概览
当忘记电信宽带密码时，建议依次尝试以下自助方式：
- 通过官方网站密码重置功能
- 使用电信营业厅APP验证找回
- 拨打客服热线进行身份核验
通过官方网站找回
登录电信网上营业厅执行以下操作：
- 点击登录页面的”忘记密码”按钮
- 输入宽带账号和预留手机号
- 获取并填写短信验证码
- 设置新密码（需包含字母+数字）
通过手机APP找回
打开”中国电信”APP操作指引：
- 进入【我的】-【安全中心】
- 选择【修改服务密码】选项
- 完成人脸识别验证
- 设置并确认新密码
联系客服协助
若自助找回失败，可通过以下渠道联系客服：
- 拨打10000号按语音提示操作
- 在线客服提供身份证照片核验
- 携带设备前往线下营业厅办理
注意事项
密码找回时需特别注意：
- 确保预留手机号可正常接收短信
- 新密码不要与旧密码重复
- 建议开启二次验证功能
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