在线客服入口
访问电信官网客服专区或官方APP，点击”在线咨询”按钮即可接入智能客服。人工服务时段为每日8:00-22:00。
推荐使用设备：
- Windows/Mac电脑
- Android/iOS手机
套餐办理流程
通过在线客服办理宽带套餐的步骤：
- 验证身份信息
- 选择套餐类型
- 确认安装地址
- 签署电子协议
| 套餐 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 129元 |
| 极速畅享版 | 1000M | 239元 |
费用查询步骤
查询账单请准备：
- 宽带账号
- 身份证后四位
发送”账单查询”指令后，系统将推送当月消费明细。
常见问题解答
高频问题清单：
- 合约期内能否变更套餐？
- 移机费用如何计算？
- 优惠活动有效期
注意事项
在线办理须知：
- 确认地址覆盖范围
- 保留业务受理单号
- 48小时内确认安装时间
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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