一、运营商官方渠道
通过中国电信官方平台可快速完成密码重置：
- 登录网上营业厅，在“密码管理”中选择宽带密码修改并验证身份信息；
- 拨打10000客服热线，通过身份核验后获取新密码；
- 前往线下营业厅，持身份证原件办理密码重置。
二、设备自查方法
检查网络设备获取原始凭证：
- 查看光猫/路由器背面贴纸，装维人员常在此标注宽带账号密码；
- 登录192.168.1.1进入路由器管理界面，在PPPoE设置中查看已保存密码。
三、自助服务工具
利用数字化工具实现快捷操作：
- 通过“中国电信”APP的宽带管理模块完成密码重置；
- 关注官方微信公众号，绑定账号后使用密码找回功能。
四、线下渠道办理
当线上途径无法解决问题时：
携带开户人身份证原件至电信营业厅，工作人员将在核对信息后协助重置密码。建议提前致电10000查询所需材料清单。
五、安全操作建议
- 重置密码后建议立即修改为8-16位含大小写字母及数字的组合；
- 避免在公共网络环境下操作密码修改；
- 定期通过官方渠道更新密码保障网络安全。
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