一、自助重置流程
通过电信官方渠道可快速完成密码重置：
- 访问电信网上营业厅，登录账号后进入「宽带管理」
- 选择「密码重置」功能，输入身份证号验证身份
- 接收短信验证码并设置新密码
二、客服协助流程
若自助重置失败，可联系人工客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10000（按语音提示操作） |
| 在线客服 | 官方APP「在线帮助」入口 |
三、注意事项
为确保账户安全，请注意：
- 重置密码需验证开户身份证信息
- 新密码需包含字母+数字组合
- 修改后路由器需同步更新密码
建议优先使用自助服务快速重置密码，如遇系统异常或身份验证问题，应及时通过官方客服渠道获取专业支持，避免通过非授权第三方操作。
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