一、通过官方渠道在线找回
登录电信网上营业厅或手机APP，进入【宽带服务】版块，选择【密码管理】功能。系统将验证机主身份信息后，支持通过绑定的手机号接收验证码重置密码。
- 访问电信官网（www.189.cn）
- 登录个人账户（需注册并实名认证）
- 在服务列表选择【宽带密码重置】
二、拨打客服电话获取帮助
致电10000号客服热线，根据语音提示选择宽带业务相关服务。人工客服会要求提供开户人身份证号码、装机地址等验证信息，验证通过后可协助重置密码。
- 需准备开户人有效身份证件
- 保持通话环境安静以便语音验证
三、查看宽带设备原始标签
检查光猫或路由器底部标签，部分设备出厂时会标注初始密码。若用户未修改过密码，可使用标签上的默认密码登录。
| SSID | ChinaNet-XXXX |
|---|---|
| 密码 | 8位数字字母组合 |
四、重置宽带密码操作指南
若以上方式均不可行，可通过设备管理界面重置密码。长按光猫复位键10秒恢复出厂设置，重新配置网络时设置新密码。
- 准备牙签或取卡针操作复位孔
- 重置后需重新配置上网参数
建议用户定期备份密码信息至安全位置，或开通运营商提供的密码保管服务，避免再次忘记密码影响网络使用。
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