一、电信官网在线查询
通过中国电信官方渠道可快速获取宽带账号密码：
- 访问电信网上营业厅（www.189.cn）或下载官方APP
- 登录绑定的手机账号后进入「宽带专区」
- 选择「密码服务」选项并通过短信验证身份
- 系统将显示宽带账号并提供密码重置功能
二、路由器管理界面查询
已连接路由器的用户可通过以下步骤查看存储的宽带凭证：
- 浏览器输入192.168.1.1或192.168.0.1进入管理界面（具体地址参考路由器背面标签）
- 使用默认账号（通常为admin）和密码登录
- 在「网络设置」或「WAN口设置」中查看PPPoE拨号信息
- 通过「备份配置文件」导出加密数据，使用RouterPassView工具解密星号密码
| 品牌 | 管理地址 | 默认账号 |
|---|---|---|
| 华为 | 192.168.3.1 | admin |
| TP-Link | 192.168.1.1 | admin |
三、客服热线自助查询
紧急情况下可拨打10000号获取人工服务：
- 接通后根据语音提示选择「宽带密码查询」服务
- 提供开户人身份证号码及安装地址核验身份
- 客服将发送密码至绑定手机或进行语音播报
四、安全操作建议
查询过程中需注意以下安全事项：
- 避免在公共网络环境下操作密码查询流程
- 定期修改宽带密码以提升账户防护等级
- 路由器管理完成后及时退出登录界面
- 切勿将配置文件分享给第三方人员
电信宽带用户可通过官网自助服务、路由器管理后台或客服热线三种主要方式查询密码，建议优先使用官方渠道并配合安全操作规范。重要凭证信息建议记录在密封标签并粘贴于路由器机身以便管理。
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