问题现状
近年来电信运营商强制推送宽带广告现象频发，主要表现为：
- 浏览器劫持跳转广告页面
- 路由器后台植入弹窗广告
- 短信通道发送营销内容
投诉流程说明
用户可通过以下步骤进行维权：
- 收集广告截图/录屏证据
- 拨打10000号客服投诉
- 登录工信部官网提交申诉
- 等待15个工作日内处理反馈
监督渠道列表
- 工业和信息化部电信申诉中心
- 12315消费者投诉平台
- 中国互联网协会举报中心
用户建议措施
为保障自身权益，建议用户：
- 定期修改路由器管理密码
- 安装广告拦截浏览器插件
- 保留完整服务协议副本
通过完善投诉机制与强化监管双管齐下，可有效遏制宽带服务乱象，建议用户积极行使法定监督权利，共同维护健康的网络环境。
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