一、保修期基本规定
根据辽宁联通官方政策，家庭宽带产品自安装完成日起享受24个月整机保修服务。具体以装机工单签署时间为准，用户可通过联通手机营业厅查询具体保修截止日期。
二、不同套餐保修差异
特殊套餐用户可能享受延长保修：
- 融合套餐用户：默认36个月保修期
- 企业专线用户：按合同约定执行
- 智慧家庭用户：包含智能设备延保服务
三、保修范围说明
保修服务包含：
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 入户光纤线路
- 分光器及连接部件
人为损坏或私自拆修不纳入保修范围。
四、超保服务处理
超出保修期后，辽宁联通提供有偿维修服务：
- 设备更换：收取成本费用
- 上门服务：基础费50元/次
- 线路维护：按实际耗材计费
五、申请保修流程
可通过三个渠道申请：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通手机营业厅报障
- 线下营业厅提交维修工单
辽宁联通宽带提供2年基础保修服务，特殊套餐用户可享受更长期限。建议用户保留装机凭证，定期通过官方渠道查询设备保修状态，遇到故障时优先使用线上渠道报修以提升服务效率。
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