办理流程说明
- 确认合约到期状态
- 结清未支付费用
- 提交停用申请
- 归还设备（如光猫等）
准备材料清单
办理业务需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 设备退还清单
- 最后一次缴费凭证
办理方式选择
用户可选择以下渠道办理：
- 线下营业厅（推荐）
- 官方客服热线10010
- 中国联通手机APP
注意事项
办理停用时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 停机后72小时内保留复机资格
费用说明
停用业务本身不收取手续费，但需注意：
当月费用按实际使用天数结算，设备押金在验收后15个工作日内退还至原账户。
线上办理步骤
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带停用」服务
- 上传身份证件照片
- 预约设备回收时间
建议用户提前30天办理停用手续，保留业务回执单直至完成所有费用结算和设备回收。如有疑问可拨打10010转人工服务咨询具体事宜。
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