以下是符合要求的文章：
一、退费申请条件
- 宽带服务仍在合约期内
- 账户无欠费记录
- 提供有效购买凭证
- 退费原因符合运营商政策
二、准备材料清单
申请退费前需准备以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 年费缴纳凭证
- 退费申请书（模板可官网下载）
三、线上申请流程
通过运营商官网办理的步骤：
- 登录网上营业厅账户
- 进入「服务大厅」-「费用管理」
- 选择「退费申请」并上传材料
- 提交后获取申请编号
四、线下办理方式
前往营业厅办理需注意：
- 提前预约避免排队
- 确认网点支持退费业务
- 携带全套纸质材料
五、进度查询方法
可通过以下方式查询处理进度：
- 拨打客服热线按3号键查询
- 官网输入申请编号查看
- 营业厅自助终端打印回执
六、注意事项说明
退费过程中需特别注意：
- 处理周期一般为15个工作日
- 部分优惠套餐可能影响退费金额
- 跨年度费用需单独核算
移动宽带年费退费需按规范流程操作，建议优先选择线上渠道提交申请。保留好所有凭证并定期查询进度，若遇特殊情况可直接联系专属客服。不同运营商具体细则可能存在差异，建议操作前详阅服务协议。
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