押金收取标准
电信宽带押金根据设备类型和套餐差异有所不同，主要包含以下三类：
- 光猫设备押金：200-300元（全国多数地区）
- 路由器押金：100-500元（非必选设备）
- 特殊套餐押金：含电视机顶盒等设备时额外收取100-200元
退还申请流程
- 拨打10000客服热线确认合约状态并申请注销
- 携带设备及证件至归属地自营营业厅办理手续
- 现场验收设备完整性并签署终止协议
- 押金于7-15个工作日原路退回
材料准备清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 光猫、路由器等设备及完整配件
- 最近一期缴费凭证或电子账单
- 设备回收确认单（现场开具）
常见问题处理
Q：合约期未满能否退还押金？
需结清违约金后办理，违约金=剩余合约月数×月均费用×20%
Q：设备丢失如何处理？
需按设备原价赔偿（光猫约200元，机顶盒约150元）
注意事项
- 设备需保持完好无损，缺失电源线等配件可能影响退还
- 线上退订需提前通过APP获取拆机设备号
- 若遇不合理收费，可通过工信部12300官网进行二次投诉
电信宽带押金退还涉及设备验收、材料提交和流程时效三个核心环节。建议用户保留原始设备配件，提前核查合约状态，通过官方渠道分级投诉可有效解决争议。线上办理时注意保存电子凭证，线下办理优先选择自营营业厅。
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