一、暂停服务类型与适用场景
中国电信宽带暂停服务分为两种类型：
- 停机保号：适用于短期暂停需求（如外出旅行、临时搬迁），保留原套餐与账号，按月缴纳5元功能费。
- 完全停机：直接终止服务并注销账号，适用于长期停用场景，需清缴费用且无法恢复原套餐优惠。
二、办理条件与限制
办理暂停服务需满足以下条件：
- 账户状态正常且无欠费（可通过APP或官网查询账单）
- 合约期内用户需确认协议条款，提前终止可能需支付违约金
- 需提供有效身份证件及宽带账号信息（线上办理需完成实名认证）
三、费用说明与结算规则
不同暂停类型的费用标准如下：
- 停机保号：按月收取5元保号费，不足整月按整月计算
- 完全停机：按实际使用天数结算当月费用，剩余费用可退还或抵扣其他业务
- 合约期内强制停机需按合同支付违约金（通常为套餐月费的30%-50%）
四、线上/线下办理流程
线上办理步骤：
- 登录中国电信官网或掌上营业厅APP
- 进入「基础业务办理」页面选择停机类型
- 填写停机时间、原因并验证身份信息
- 在线支付保号费或结清欠费
线下办理要求：携带户主身份证原件至营业厅，若代办需提供授权书及代办人证件。
五、设备与合约注意事项
暂停服务时需特别注意：
- 租赁设备（如光猫）需在完全停机时归还，否则产生设备占用费
- 融合套餐用户暂停宽带可能导致手机套餐月租调整
- 停机期间无法查询使用记录，建议提前保存数据
六、常见问题解答
Q1：停机期间是否收取费用？
停机保号按月收5元，完全停机不收费但需结清历史费用。
Q2：停机后如何恢复服务？
通过线上申请复机或携带证件至营业厅办理，需支付手续费（10-30元不等）。
结论：办理电信宽带暂停服务需根据实际需求选择停机类型，重点关注合约期限、设备归属和费用结算规则。建议优先通过线上渠道办理，保留业务回执单作为凭证。
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