一、检查物理连接状态
当客户端无法联网时，首先确认基础硬件连接：
- 检查网线是否牢固插入电脑/路由器
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试更换备用网线测试
二、重启网络设备
按照正确顺序重启网络设备可解决90%的临时故障：
- 关闭电脑和路由器电源
- 拔掉光猫电源线等待3分钟
- 依次接通光猫→路由器→电脑
三、检查客户端设置
在联通宽带客户端界面中需确认：
- 账户是否显示”已登录”状态
- IP地址获取方式是否为自动(DHCP)
- 尝试卸载并重新安装最新版客户端
四、联系客服报修
通过以下渠道获取技术支持：
| 联系方式 | 服务时间 |
|---|---|
| 10010热线 | 24小时 |
| 辽宁联通APP | 8:00-22:00 |
建议用户按照”物理检查→设备重启→软件设置→人工服务”的优先级逐步排查。如遇光信号异常（红灯闪烁）等硬件故障，请立即致电10010申报维修。
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