问题现象
用户在使用手机卡时，常遇到仅能使用移动数据网络，无法正常接打电话或收发短信的情况。典型表现为：
- 信号栏显示数据连接图标但无运营商名称
- 拨号时提示”未注册网络”
- 短信功能完全失效
主要原因分析
该问题通常由以下原因导致：
- 物联网专用SIM卡仅支持数据传输
- 运营商套餐设置错误
- 手机网络配置异常
- 设备硬件不兼容
解决方案总览
通过系统化排查可逐步解决问题：
- 检查SIM卡物理标识
- 验证APN接入点配置
- 联系运营商确认套餐
SIM卡类型验证
物联网卡通常标有”M2M”或”IoT”标识：
| 类型 | 语音支持 |
|---|---|
| 普通SIM | 是 |
| 物联网卡 | 否 |
APN设置方法
正确配置接入点参数：
- 进入手机网络设置
- 创建新APN配置文件
- 输入运营商提供的参数
运营商限制排查
联系运营商客服确认：
- 套餐是否包含语音服务
- 是否开通VoLTE功能
- 账户状态是否正常
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