报修流程说明
用户可通过以下渠道提交报修申请：
- 拨打10010客服热线
- 中国联通手机营业厅APP在线报障
- 前往当地营业厅办理登记
维修响应时段
辽宁联通承诺在以下时间范围内响应：
- 工作日：24小时内上门
- 节假日：48小时内响应
- 农村地区：不超过72小时
加急服务说明
针对企业专线及VIP用户提供：
- 4小时紧急响应服务
- 夜间维护通道（20:00前受理）
- 节假日优先排单
进度查询方式
用户可通过以下途径获取最新进展：
- 10010按3号键查询工单状态
- 微信公众号”辽宁联通”实时追踪
- 维修人员电话主动告知
用户须知事项
为确保服务时效请注意：
- 保持预留电话畅通
- 提前准备宽带账号信息
- 配合防疫检查要求
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