检查物理连接
首先确认光纤调制解调器、座机终端与电源的连接状态，检查网线是否牢固插入设备LAN口。特别注意设备指示灯状态：
- 电源灯应保持常亮
- 网络状态灯应为绿色
- 电话服务灯正常闪烁
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭座机和调制解调器电源
- 等待2分钟后重启调制解调器
- 待所有指示灯正常后启动座机
验证账户状态
登录运营商官方网站或APP，检查账户是否存在以下异常：
- 套餐服务到期
- 欠费停机状态
- 服务区域故障公告
检查设备设置
在座机管理界面（通常通过*#*#4636#*#*进入）确认：
- VoIP服务已激活
- SIP账号信息正确
- 网络注册状态正常
联系运营商
当自助排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 宽带账号和身份证号
- 设备SN码和MAC地址
- 故障现象发生时间
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