注销前准备事项
办理宽带注销前需确认合约状态：如合约未到期需缴纳违约金，建议提前备份宽带账号信息。准备材料包括：身份证原件、光猫/机顶盒等设备、近期缴费单据。
- 确认无未出账费用
- 解绑关联增值业务
- 记录宽带账号密码
线上注销操作步骤
通过电信官方APP或网站办理：
- 登录「中国电信营业厅」账号
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 填写注销原因并提交申请
- 等待48小时人工审核确认
线下营业厅办理流程
携带材料至线下网点办理：
- 取号选择「销户业务」
- 出示身份证原件验证
- 签署销户协议
- 领取业务回执单
设备归还与费用结算
办理完成后需归还设备：光猫、路由器、IPTV机顶盒等需在7个工作日内交还，逾期将产生设备赔偿费用。最终账单将在次月10日前发送至预留手机号。
常见问题解答
- 问：注销后多久可重新办理？答：30天后可申请新装
- 问：他人代办需要什么材料？答：需双方身份证原件+授权书
- 问：违约金如何计算？答：按合约剩余月份×月租费的30%
通过线上/线下渠道均可完成宽带注销，建议优先使用线上服务节省时间。办理时注意设备完好性及费用清算，保留业务回执单直至收到最终结算短信。
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