设置类问题
手机勿扰模式或呼叫转移的误开启是常见原因。当勿扰模式激活时，系统会屏蔽所有来电或仅允许特定联系人接入。部分机型在屏幕使用时间功能中设置了通信限制，也会导致来电无法接收。黑名单或防火墙设置可能意外拦截正常来电。
- 检查勿扰模式开关状态
- 查看呼叫转移设置
- 排查屏幕使用时间限制
SIM卡与信号问题
SIM卡接触不良或损坏时，可能导致基带芯片无法正常接收信号。信号强度低于-110dBm的弱覆盖区域，会出现单向通信异常。金属手机壳或电磁干扰源也会影响信号接收质量。
- 重新插拔SIM卡测试
- 更换其他运营商SIM卡验证
- 使用信号检测APP查看实时强度
系统与软件故障
系统更新后的兼容性问题可能破坏通话模块功能，例如基带驱动异常。第三方安全软件的错误拦截规则，或与系统服务产生冲突时，也会导致来电接收失败。
- 尝试安全模式启动测试
- 恢复网络默认设置
- 执行系统完整性校验
运营商服务异常
欠费停机状态下，部分运营商允许紧急呼叫但限制来电接入。VoLTE功能未开通可能导致4G网络通话异常。基站维护或核心网故障时，会出现区域性通信障碍。
- 10086（中国移动）
- 10010（中国联通）
- 10000（中国电信）
其他硬件与环境因素
天线模块损坏会导致信号接收能力下降，表现为单向通信故障。极端温度环境（-20℃至50℃以外）可能引起射频组件工作异常。进水腐蚀造成的电路板短路，也是硬件故障的常见诱因。
手机无法接听来电的故障需通过系统设置、硬件检测、信号排查的三维诊断法定位。建议优先检查软件设置与运营商状态，再逐步排查硬件问题。保留完整维修记录有助于享受三包服务权益。
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