检查物理连接
确保所有线缆正确插入对应接口：
- 将电话线RJ11接头插入座机设备的LINE端口
- 检查宽带调制解调器的电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端分别连接调制解调器和路由器WAN口
确认设备状态
观察设备指示灯的正常状态：
- 电源灯：稳定绿色
- 宽带信号灯：持续闪烁
- 电话线状态灯：常亮表示正常
线路接口检测
使用替代设备进行交叉测试：
- 更换备用电话线测试连接
- 尝试将座机直接接入调制解调器
- 检查墙面接线盒是否氧化或松动
设备重启步骤
按顺序重启网络设备：
- 关闭座机和调制解调器电源
- 等待30秒后先开启调制解调器
- 待信号灯稳定后启动座机
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 记录设备型号和故障代码
- 准备宽带账号信息
- 拨打运营商客服热线报修
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