服务覆盖与稳定性
根据2023年用户调研数据显示，辽宁联通宽带在全省14个地级市实现98%以上居民区覆盖，尤其沈阳、大连等核心城市光纤到户率达100%。用户普遍反馈网络稳定性表现优异，全年平均故障率低于0.5%。
网速表现实测
随机抽样的500Mbps套餐用户实测结果显示：
- 日均下载速率达472Mbps
- 晚高峰时段平均丢包率0.8%
- 游戏延迟控制在35ms以内
资费套餐性价比
当前在售的主流套餐包含：
- 家庭融合套餐（宽带+IPTV+5G）月费129元
- 千兆企业专线套餐月付588元
- 学生特惠套餐年付599元
客户服务满意度
2023年第三方调研显示，辽宁联通在客服响应速度（平均28秒接通）和问题解决率（首问解决率87%）方面均高于行业平均水平，但仍有用户反映线上渠道操作流程较复杂。
安装与维护效率
新用户报装后平均48小时内完成安装，紧急故障4小时响应机制覆盖主要城区。部分农村用户反馈维修周期较长，平均需要3-5个工作日。
综合用户反馈显示，辽宁联通宽带在核心城区表现优异，但在县域服务响应和线上系统优化方面仍需提升。建议优先改进农村地区服务网络布局，同时简化线上服务平台操作流程。
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