网络连接异常
检查光猫和路由器状态灯是否正常，网线接口是否松动。可尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 测试其他设备联网功能
- 使用测线仪检测网线连通性
账号密码错误
常见错误类型包括：
- 大小写未正确输入
- 特殊符号遗漏
- 账号绑定设备超限
设备故障
光猫故障代码对照表：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程无响应 |
| 691 | 认证失败 |
服务器维护
运营商系统升级期间可能出现短暂登录异常，建议：
- 关注官方公告
- 避开维护时段操作
浏览器兼容问题
推荐使用以下浏览器版本：
- Chrome 80+
- Firefox 75+
- Edge 44+
防火墙拦截
检查本地安全软件的拦截记录，临时关闭防火墙测试连接状态。
通过系统排查硬件连接、账号信息、终端设置等关键环节，大多数登录问题可自行解决。若问题持续存在，建议拨打10010客服热线获取专业支持。
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