一、网络信号异常
在信号覆盖较差的区域（如地下室、电梯或偏远地区），手机可能无法接收短信。此时应尝试移动到开阔区域或切换网络制式（4G/5G与Wi-Fi交替使用）。
| 场景 | 解决方案 |
|---|---|
| 建筑物内部 | 靠近窗户或出入口 |
| 基站故障区域 | 联系运营商报修 |
二、手机设置错误
短信功能可能因误操作被禁用，常见设置问题包括：
- 短信拦截功能误开启（检查手机管家类应用）
- 飞行模式未关闭
- 短信中心号码配置错误（需联系运营商获取正确号码）
三、SIM卡故障
SIM卡氧化或接触不良会导致通信异常，建议：
- 取出SIM卡清洁金属触点
- 更换卡槽测试
- 使用其他手机验证SIM卡状态
四、存储空间不足
当手机存储空间超过90%时，系统可能无法处理新短信。需定期清理：
- 删除过期短信会话
- 卸载不常用应用
- 转移多媒体文件至云端
五、运营商服务限制
运营商可能因以下情况限制短信服务：
- 国际短信拦截（需致电客服开通权限）
- 高频发送触发风控（暂停操作1-2小时）
- 账户欠费停机（及时充值恢复服务）
解决方案流程
- 检查信号强度与网络状态
- 验证短信拦截设置
- 测试SIM卡可用性
- 清理手机存储空间
- 联系运营商客服排查
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