基础设备检查
首先观察光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯闪烁需检查光功率
- LAN口指示灯应与连接设备同步闪烁
建议断开所有连接设备，仅保留单台计算机直连光猫测试稳定性，若断线频率降低则可能是下级设备问题。
线路质量排查
使用红光笔检测光纤通断性，合格线路应满足：
- 光纤衰减值 ≤ -27dBm
- 接头氧化面积不超过20%
- 弯折半径大于5cm
网线建议使用超五类以上规格，使用网络测线仪检测八芯连通性。
路由器性能测试
通过CMD执行持续ping测试：
ping 192.168.1.1 -t建议在路由器管理界面查看CPU和内存占用率，持续超过80%需考虑硬件升级。
光猫状态诊断
重点检查三个关键指标：
- 工作温度应低于50℃
- 电源适配器输出电压误差±5%
- 连续运行时长建议不超过30天
发现光猫频繁重启需检查固件版本，必要时联系运营商更换设备。
服务端问题排查
登录运营商自助服务平台验证：
- 账户缴费状态
- 区域网络维护公告
- 异常登录记录
建议使用tracert命令检测路由节点，异常跳变超过3个需报修。
通过三级排查法可解决90%的断线问题：先查终端设备，再验物理线路，最后确认服务端状态。复杂故障建议保留测试记录并联系专业维护人员。
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